DELL 又出包!大家都熟練DELL的「客製化PC」訂購功能了吧?

其實在一個星期前DELL網站出現標價錯誤的風波之後,大家一定對DELL公司沒啥好印象吧?實際上DELL在台灣似乎沒啥人在處理消費者端的相關事項,不管是聲明稿或各類媒體接洽事務,看起來好像都是委由公關公司來處理的。DELL在台灣的,似乎只有企業銷售部門或中信局之類的單位吧?

讓人意外的是,在LCD標錯價的事件發生一個星期之後的今天竟然又出包了!這次是筆記型電腦,原價「NTD 60,900」的LE4300筆記型電腦,,

在選擇樣式之後竟然出現「– NTD 42,342」的折扣,挑選完相對應的配備之後,一台等級還OK的筆記型電腦只要賣「NTD 22,158」,雖然這也是不便宜的價錢,不過很明顯的是有點問題吧?「- NTD 42,342」的折扣,看起來就怪怪的。

當然,在之前台灣DELL以那種1000元折價券的方式想要打發買到便宜螢幕的人之後,大概也沒人相信DELL會真的認賠出貨吧?網路上還有網友懷疑這該不會是被入侵、想騙信用卡號之類的駭客任務?誰知道??如果不是清庫存或其他原因,那戴爾這次是糗大了。

 

反正…今天大家應該已經很熟練DELL的客製化PC選購功能了吧?

 

商品原始網址:http://configure.ap.dell.com/dellstore/config.aspx?c=tw&l=zh&s=bsd&cs=twbsd1&kc=&oc=S720508TW

 

這是選購時的畫面,右上角顯示原價為「NTD 60,900」,不過在處理器的選擇欄位那邊有些怪怪的數字,上面有「 – NTD 42,342」的折扣。

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選了「Regal Red 帶Intel(R) Core(TM)2 Duo 處理器 SP9400 [- NTD 42,342]」之後,商品售價會變為「NTD 18,558」。但因為顏色變了,所以下面的顯示器跟光碟機的顏色也要跟著調整才有辦法出貨。

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DELL網站為了這些自選配備的客製化商品,花了不少功夫,所以會有些相容性檢查的步驟,如果配備不搭,是沒辦法結帳的。 

如果你前面選擇紅色的樣式,「液晶顯示器」跟「光碟機」的部份也要跟著選紅色,才能通過相容性檢查。

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如果你還需要其他配備或搭配其他軟體、作業系統,可以自行點選、更換。選好之後再按〔繼續〕按鈕,一直到結帳的畫面。

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出現「祝賀您!您的系統配置已完成」的時候,表示已經順利完成相容性檢查,可以加入購物車並進行結帳工作了。

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在結帳之前,看到總金額是「NTD 22,158」元,這樣的價錢跟其他規格接近的機器比起來實在是便宜很多,這很不像是DELL的風格啊!

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事實上,要維持一個購物網站能正常運作、商品規格標示完全正確還要價格完全不出錯,真的不太容易,但這麼以自己的訂購系統自豪的DELL公司竟然沒針對這類情況做些自動化的防範措施,還真讓人意外啊!

儘管上次LCD我沒跟到,這次的NB我也沒打算下訂,光是上次整整花了一個星期才慢吞吞回應,卻把一堆人惹得更生氣的危機處理態度,就讓人連註冊帳號的動力都沒有了…。

總之,不管是出啥問題,DELL的問題很大就是了!

 

 

最後更新:08-01, 2013 上午 1:17

kjbrian

Author: 不來恩

briiancom@gmail.com

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訪客留言:

103 Replies to “DELL 又出包!大家都熟練DELL的「客製化PC」訂購功能了吧?”

  1. 以前我門公司的電腦就是用DELL的阿,我們同是要報修零件還有問問題什麼的,結果他的0800是在大陸阿,等個零件好像要等上一個星期以上.氣都氣飽了.

    1. 沒辦法~ 中國市場比台灣大~中華民國政府就是得被貶小~
      so~袋ㄦ 才不甩台灣人 因為袋ㄦ知道 中華民國政府 是小小小咖的 ㄏㄏ

  2. 他們的信件會讓我想到說,是不是只要是他們公司高興,都可以使用任何理由來不接受訂單?那不就是擺明騙取個人信用卡資料?說難聽一點,標錯價格,是他們公司自己內部的問題,不然以後他們有任何促銷活動,辦到一半公司算算沒賺頭,就推說是駭客入侵擅改資料,千錯萬錯都不是我要負責,請大家多花錢敗戴爾的產品?

    1. 在網路下訂單就算完成交易?你也太天真了吧…

      人家要取消當然是可以阿…要你那個個人資料做什麼,
      賣電腦都來不及了還有時間把你的資料拿去賣?

      還有很多消費者在完成交易後不滿意想退錢,
      這時候又會認為廠商退你錢就是應該的?

      你以為花錢就是最大的…我愛買不買隨我高興?

      1. 樓上的在家有沒有收到過寄給你的廣告信??
        有的話那就是你的個人資料被賣了!!有智慧的知道吧??

        那你有沒有想買什麼呢?我可以便宜賣給你ㄛ~那請把個人收件資料先po或寄給我吧~ 嘿嘿嘿~
        你的收件資料:
        姓名:
        地址:
        市話與手機:
        mail:
        帳號或信用卡帳號與卡三碼:

        ps: 如遇本賣家因事故或意外與停產等等因素而停止出貨會在另行通知您的,海請見諒!謝謝您!

      2. 很可惜從沒收到過~

        明明是說DELL是專賣筆電沒賣別人的個人資料,
        詐騙您的個人資料做什麼?
        您怎麼解讀成”沒有人會賣別人的個人資料”???

        您的回覆第二行以後我就看不出您到底要表達什麼…

  3. 我是覺得不用這樣啦
    馬總統都跟你說做人要有品德了
    不要就只是想去佔人家便宜而已

  4. 我覺得最好的抗議方式,聯合大陸的同胞,把壞名聲透過網路傳出去

    成語:「好事不出門壞事傳千里」,讓它傳到千里之外的全球華人

  5. 3.6億果真是個很「大……………大」的鄉民投資啊…有嚇到(汗)

    …待續呢?! 好期待啊 XD~~

  6. 反正…今天大家應該已經很熟練DELL的客製化PC選購功能了吧?

    這句意味深遠…
    我只覺得連同上禮拜的螢幕…我被Dell消費(消遣)了兩次!
    如果說這還不能構成是Dell的出包式廣告行銷手法…那我只能說DellI 服了 U…

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