DELL 又出包!大家都熟練DELL的「客製化PC」訂購功能了吧?

其實在一個星期前DELL網站出現標價錯誤的風波之後,大家一定對DELL公司沒啥好印象吧?實際上DELL在台灣似乎沒啥人在處理消費者端的相關事項,不管是聲明稿或各類媒體接洽事務,看起來好像都是委由公關公司來處理的。DELL在台灣的,似乎只有企業銷售部門或中信局之類的單位吧?

讓人意外的是,在LCD標錯價的事件發生一個星期之後的今天竟然又出包了!這次是筆記型電腦,原價「NTD 60,900」的LE4300筆記型電腦,在選擇樣式之後竟然出現「– NTD 42,342」的折扣,挑選完相對應的配備之後,一台等級還OK的筆記型電腦只要賣「NTD 22,158」,雖然這也是不便宜的價錢,不過很明顯的是有點問題吧?「- NTD 42,342」的折扣,看起來就怪怪的。

當然,在之前台灣DELL以那種1000元折價券的方式想要打發買到便宜螢幕的人之後,大概也沒人相信DELL會真的認賠出貨吧?網路上還有網友懷疑這該不會是被入侵、想騙信用卡號之類的駭客任務?誰知道??如果不是清庫存或其他原因,那戴爾這次是糗大了。

 

反正…今天大家應該已經很熟練DELL的客製化PC選購功能了吧?

 

商品原始網址:http://configure.ap.dell.com/dellstore/config.aspx?c=tw&l=zh&s=bsd&cs=twbsd1&kc=&oc=S720508TW

 

這是選購時的畫面,右上角顯示原價為「NTD 60,900」,不過在處理器的選擇欄位那邊有些怪怪的數字,上面有「 – NTD 42,342」的折扣。

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選了「Regal Red 帶Intel(R) Core(TM)2 Duo 處理器 SP9400 [- NTD 42,342]」之後,商品售價會變為「NTD 18,558」。但因為顏色變了,所以下面的顯示器跟光碟機的顏色也要跟著調整才有辦法出貨。

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DELL網站為了這些自選配備的客製化商品,花了不少功夫,所以會有些相容性檢查的步驟,如果配備不搭,是沒辦法結帳的。 

如果你前面選擇紅色的樣式,「液晶顯示器」跟「光碟機」的部份也要跟著選紅色,才能通過相容性檢查。

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如果你還需要其他配備或搭配其他軟體、作業系統,可以自行點選、更換。選好之後再按〔繼續〕按鈕,一直到結帳的畫面。

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出現「祝賀您!您的系統配置已完成」的時候,表示已經順利完成相容性檢查,可以加入購物車並進行結帳工作了。

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在結帳之前,看到總金額是「NTD 22,158」元,這樣的價錢跟其他規格接近的機器比起來實在是便宜很多,這很不像是DELL的風格啊!

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事實上,要維持一個購物網站能正常運作、商品規格標示完全正確還要價格完全不出錯,真的不太容易,但這麼以自己的訂購系統自豪的DELL公司竟然沒針對這類情況做些自動化的防範措施,還真讓人意外啊!

儘管上次LCD我沒跟到,這次的NB我也沒打算下訂,光是上次整整花了一個星期才慢吞吞回應,卻把一堆人惹得更生氣的危機處理態度,就讓人連註冊帳號的動力都沒有了…。

總之,不管是出啥問題,DELL的問題很大就是了!

 

 

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