DELL 又出包!大家都熟練DELL的「客製化PC」訂購功能了吧?

其實在一個星期前DELL網站出現標價錯誤的風波之後大家一定對DELL公司沒啥好印象吧?實際上DELL在台灣似乎沒啥人在處理消費者端的相關事項不管是聲明稿或各類媒體接洽事務,

看起來好像都是委由公關公司來處理的。DELL在台灣的似乎只有企業銷售部門或中信局之類的單位吧?

讓人意外的是在LCD標錯價的事件發生一個星期之後的今天竟然又出包了!這次是筆記型電腦原價「NTD 60,900」的LE4300筆記型電腦在選擇樣式之後竟然出現「– NTD 42,342」的折扣挑選完相對應的配備之後一台等級還OK的筆記型電腦只要賣「NTD 22,158」雖然這也是不便宜的價錢不過很明顯的是有點問題吧?「- NTD 42,342」的折扣看起來就怪怪的。

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當然在之前台灣DELL以那種1000元折價券的方式想要打發買到便宜螢幕的人之後大概也沒人相信DELL會真的認賠出貨吧?網路上還有網友懷疑這該不會是被入侵、想騙信用卡號之類的駭客任務?誰知道??如果不是清庫存或其他原因那戴爾這次是糗大了。

 

反正…今天大家應該已經很熟練DELL的客製化PC選購功能了吧?

 

商品原始網址:http://configure.ap.dell.com/dellstore/config.aspx?c=tw&l=zh&s=bsd&cs=twbsd1&kc=&oc=S720508TW

 

這是選購時的畫面右上角顯示原價為「NTD 60,900」不過在處理器的選擇欄位那邊有些怪怪的數字上面有「 – NTD 42,342」的折扣。

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選了「Regal Red 帶Intel(R) Core(TM)2 Duo 處理器 SP9400 [- NTD 42,342]」之後商品售價會變為「NTD 18,558」。但因為顏色變了所以下面的顯示器跟光碟機的顏色也要跟著調整才有辦法出貨。

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DELL網站為了這些自選配備的客製化商品花了不少功夫所以會有些相容性檢查的步驟如果配備不搭是沒辦法結帳的。 

如果你前面選擇紅色的樣式「液晶顯示器」跟「光碟機」的部份也要跟著選紅色才能通過相容性檢查。

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如果你還需要其他配備或搭配其他軟體、作業系統可以自行點選、更換。選好之後再按〔繼續〕按鈕一直到結帳的畫面。

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出現「祝賀您!您的系統配置已完成」的時候表示已經順利完成相容性檢查可以加入購物車並進行結帳工作了。

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在結帳之前看到總金額是「NTD 22,158」元這樣的價錢跟其他規格接近的機器比起來實在是便宜很多這很不像是DELL的風格啊!

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事實上要維持一個購物網站能正常運作、商品規格標示完全正確還要價格完全不出錯真的不太容易但這麼以自己的訂購系統自豪的DELL公司竟然沒針對這類情況做些自動化的防範措施還真讓人意外啊!

儘管上次LCD我沒跟到這次的NB我也沒打算下訂光是上次整整花了一個星期才慢吞吞回應卻把一堆人惹得更生氣的危機處理態度就讓人連註冊帳號的動力都沒有了…。

總之不管是出啥問題DELL的問題很大就是了!

 

 

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訪客留言:

103 Replies to “DELL 又出包!大家都熟練DELL的「客製化PC」訂購功能了吧?”

  1. 戴爾Dell台灣消費者自救會
    自救會網址:http://dell.soga.tw/

    戴爾Dell台灣消費者自救會 聲明

    首先,有關Dell在台灣6/25日與7/5日兩次惡性促銷的行為,我們感到相當的不滿,所以決定號招發起成立戴爾Dell台灣消費者自救會,特此聲明。

    我們號招對此事不滿的消費者,一起在網路上登記之後,團結起來處理此事,以對抗龐大但漠視台灣人的國際企業。登記的網址是http://dell.soga.tw/ 。這個資料庫的內容僅供消費者自救會的核心成員、相關專家、律師、民意代表瀏覽,並進行必要的聯絡工作,但並不會外流轉交。另外填寫的消費者請同意我們可將資料同時轉交消基會使用。

    目前自救會將先呼籲大家在台灣,先加入消基會的團體訴訟行列,在國內的力量先不要分散掉。消基會的網址http://www.consumers.org.tw/ ,電話是:(02)27001234,請與消基會連絡,在台灣一起加入團體訴訟。

    接下來,台灣消費者的權益和國際地位不容人抹煞,這已經不是藍綠問題,因此我們歡迎與期盼不分藍綠地方與中央的民意代表共同介入關心協助此事。不管是未來相關法條的制定與各項資源的協助,都需要全國共同的努力。我們歡迎各界加入,我們會在網站上公佈協助人員的名稱直稱以示感謝。請寫信給delltwbs@gmail.com或是dellnonono@gmail.com 。

    另外,我們會開始追查台灣戴爾公司相關資料,確認其營運問題狀況,持續追蹤並召開記者會,直到他出貨為止。

    在中長期層面,台灣的相關消費法條需要修正,我們希望在立法院能夠召開公聽會,並將法條修正至對消費者有利的保障。並請各界立委協助在這之前持續對DELL以及行政單位關心施壓。

    若以上行動DELL仍對台灣消費者的不滿置之不理,並仍然拒絕照標價出貨,則我們將進行到跨國訴訟階段。我們將會盡力籌募相關國外法律專家與所需經費,但勢必耗日費時,有可能歷時數年。我們的原則是不要讓參予登記的消費者需要承擔任何的花費,所有經費人力由我們去招募。但也請大家要為了將來所有台灣消費者的權益和國際消費地位堅持到底,不要放棄,以展現我們台灣人對Dell長期抗爭的毅力,請Dell總公司正視此一問題,不要輕忽我們台灣人的決心。

    自救會的成立完全是自發性的,我們無法保證我們可以進展到什麼樣的程度,但更多人的加入就讓我們有更多的力量去表達訴求。

    由於時間緊迫,若以上聲明行動有不足之處,我們會持續修正改善,一切以維護台灣消費者權益與國際地位為優先。謝謝。

    戴爾Dell台灣消費者自救會 敬啟

    2009/7/8

  2. 既然大家這麼氣 DELL!那大家就來抵制 DELL 啊!
    罵一堆有啥用?還不過是幫 DELL 打廣告。

    台灣市場不夠大,DELL 根本不放在眼裡。這是眾所皆知的啊!
    我們所能做的,就是拒買、罷買 DELL 的相關產品囉。

      1. ^_*加註:旁觀者有恥;可笑^_^

        哪天您遇到了類似情形,就知道該不該罵了....賣家就是不賣您了怎麼樣~嘿嘿嘿

  3. (某電視台廣告)

    特價快報
    名翰電子與DELL合作

    推出『DELL Latitude e04 300 特惠專案』

    DELL Latitude e04 300從原價 60,900元 殺到 22,158元

    殺很大,殺只要22,158元

    請快至全台 火車站旁 老畜生中醫診所旁 名翰電子 參觀 選購

    00801-104-104

    名翰電子,就甘心ㄟ

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