買電腦,要買會出貨的!真實價格,想到再買網站不會關閉喔!

DELL公司接連標錯價的事件尚未平息,剛剛又聽說DELL在美國、馬來西亞等地網站銷售也出現類似狀況。這時候,看到噗浪上有網友轉貼了一張圖,上面是一個標題為「買電腦,要買會出貨的!」的網路廣告,雖然沒有特別講說誰標錯價、誰硬凹不出貨,不過很明顯的可以看得出來是跟最近網路上被幹譙的要死的DELL兩次標錯價事件有關。

先看圖:

買電腦要買會標錯價的   

 

 

 

俗話說,冤冤相報何時了,往事知多少.... (這兩個句子明顯不搭  ><)

博客來標錯價事件-1 (引用)

博客來標錯價事件-2 (引用)

 

不過當時博客來倒是很有Guts的認賠出貨了,身為國際大廠的DELL卻.... 。這次博客來的關鍵字操盤手倒是反應很快,也歸功於之前的危機處理有搞好,不然像DELL這樣都要被列入教材了。

博客來這次是很成功的讓網友知道原來他們還有「賣電腦」,只是…電腦標錯價跟書籍標錯價可能會有程度上的差別唷!這星期六,應該不會再有「DELL之夜」了,是不是會改成「博客來之夜」呢??

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訪客留言

54 則回應

  1. 我個人覺得這是有沒有guts的問題,今天標錯價格已經不是第一次,Dell的危機處理跟漏洞處理能力也太差了~錯第一次,我們覺得你真的是不小心,但是一而再,再而三!對消費者來說,誰鳥你公司內部處理有沒有問題,最基本的就是你網頁寫多少,就應該賣多少呀,不然以後大家都用唬的,網路上說賣3000,回頭說弄錯了賣30000這樣,你的網路購物還有可信度可言嗎?

    至於我認為是有沒有guts的問題,是針對Dell處理事情缺乏魄力,一個洞這麼大,在其他地區國家也發生過同樣的事件,你就應該要統一處理方式,堅持立場,要嘛全部認賠,要嘛全部不賠,像現在這樣折價卷處理,只會讓人家覺得Dell沒有處理問題的能力,然後只要聲音大一點就能撈到好處,那這樣下次出包,大家還不爭相走告嗎?蠢戴爾又弄錯了,大家來撈一筆~~如果真的有種,也暫時無法修正問題,那就在購買當時訂立一個契約條文,確定一切都需要跟業務代表雙方電話確認後契約才生效,不就好了?要的就簽,不要就拉倒,反正東西好不怕人比較!說難聽點,反正在台灣買戴爾的人本來就不多,位什麼要花時間跟哪些消費者在哪邊吵,弄得自己一身腥,反正那些出來吵的,90%從來就也不是Dell的客戶群。或者不願意來硬的,那就把姿態放低,爽快的賠呀!像現在的處理方式,只讓人覺得DELL就是欠罵,罵了就會有好處。說實在的我覺得Dell在台灣的形象,現在應該已經接近全毀了=蠢蛋的代名詞
    本來想買他們的東西,現在也不太想買了!!