網路購物又傳標錯價,50吋電漿電視只賣0元!(VIZIO VP50 HDTV)

昨天晚上9點多,Mobile01網站出現一篇「報大家一個好康 vizio VP50 HDTV 電漿電視=0元」的文章,上面說「vizio VP50 HDTV 電漿電視」只賣0元,接著…在網友爭相走告下,在8/1早上九點多時訂單已經突破兩千台了。

看到這篇,有沒讓很多人想起PCHOME美味的蜆精?

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雖然這種一看就知道是標錯價的,還0元,幾乎是「無法成交」的交易,很多人在下完訂單後一直問說「要怎樣用ATM轉0元呀?」,另外有些人則選擇貨到付款跟到店取貨,總之,昨天晚上應該是很歡樂的一天。(可惜我太早睡了…)

商品型號:VIZIO VP50 HDTV
正常售價:$1499.99 美元
錯誤標價:0元
廠商名稱:瑞迪國際股份有限公司
網站網址:http://www.radi.com.tw/
商品網址:http://www.radi.com.tw/index.php?cPath=66 (原商品已刪除)

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直到今天早上上班後,該商品網頁才消失(整個不見了)。據說,該公司「瑞迪國際」的客服小姐已經接電話接到要哭出來了。根據Mobile01版上網友指出,該公司對於此錯誤的處理方式是「…他們說還沒上市….不承認交易。」,下面是轉貼該購物網站的Email回覆:

親愛的消費者 您好:

若您以0元訂購本站之各項商品,並有收到訂購系統之自動確認信者,此訂單為無效之訂單。
因本公司網站之系統作業問題而造成您的困擾,本公司特以此電郵向您致歉。

您的訂單已更新為下列狀態
新狀態是: 處理中..
如有任何疑問,請直接回信告訴我們

後來,有位網友(SOB122)親自前往該公司取貨,一開始客服小姐推說查不到訂單,後來網友SOB122有備而來的拿出筆記型電腦秀出訂單來,但還是被以「目前還未上市!那來的貨給你!」給轟走…

剛剛有去中和市中正路700號3摟之1自取!!!
一進去…開口說要來拿電視(VP50)!(有點害羞)害羞
小姐和我說明!
小姐:喔!這台他們貨剛來喔!訂單編號多少?
我:!訂單編號: 1850
小姐:我去幫你查看看!
等等
等(來了)
小姐:沒有耶!查不到喔!
這時我打開我的筆電用3g網卡秀給他看!(他們電腦不行給客戶使用)
小姐看了後….跑到裡面….後來….另外一位小姐出來
小姐:那是系統方面出了錯誤!目前還未上市!那來的貨給你!(口氣不太好)….無言
這時我就有點想跑了!!!剛好人潮來了(好像都是要來拿電視)!!跑阿

以上引用自:這裡

 

這整個事件看起來應該是該廠商的相關工作人員誤植商品價格,除了內控問題之外,該購物網站似乎也都沒有自動查核、確認機制,看起來只是可以展示商品、結帳而已如果有自動化監控機制,遇到這類打錯標價的問題應該就不會太慘了~

但是網友們「見獵心喜」的大買0元商品,也引起其他網友互批,不過我相信應該沒人真的相信該廠商會把將近五萬元的商品不限數量的以「0元」的價格來銷售吧?當然該廠商應該也不可能用這種方式自我宣傳,代價也太高了(用誠信換知名度)…這件事情之後會怎樣也不知道,只是感嘆網路購物難做呀,流量小的時候業績差,流量大的時候可能會心情差…

雖然說該商品已經被廠商下架了,不過我親自跑去測試,還是可以購買那個0元商品,0元喔!竟然還能結帳,設計那購物網站的人也太不用心了吧?

下面是我在「事發之後」所進行的結帳程序,很誇張吧:

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繼續下一步,故意去申請帳戶、購買也只是要測試一下而已,想不到真的能買呀!

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這種景象,真怪呀~

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訂購完成了…

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訂購完之後,還很貼心的寄來訂購確認信。嗯~確認該商品是0元沒錯。

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但隨即又自動寄來另外一封取消信,說這是無效訂單。

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更新:該廠商提出補償辦法

剛剛九點多的時候,收到該廠商針對有購買該0元商品的客戶,提出了補償辦法與道歉啟示,如下圖:

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剛剛又收到一封補充說明:

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今天8/7(二)又收到一封新的「補償方案」電子郵件,看樣子該廠商真的很認真的在看待這件事,從一開始的不在乎,到後來的努力想解決,這整件事應該讓他們成長很多吧。經營網路購物的業者,應該也都學到一課了。

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訪客留言

14 則回應

  1. 一般標錯價格;或許該公司在資管上有疏失;但跟出團旅遊有何關係;就像有某大購物網站;電腦標錯價格;或許只是一個內部員工的疏失;但卻需要承受如此大的壓力;或許連工作都丟失;這就是我們所謂善良的台灣人;應該佔的小便宜嗎?有些人就是每天在網路尋找這種因內部小職員標錯價的疏失;來獲取自身的利益;真是不可取;如果今天事件發生在自己身上;不知作何感想;那時自己可能哭笑不得;我就不信還能夠振振有辭的來發表文章;善良的台灣人;當你貪小便宜之時;想想你造成那個小職員多大的壓力;其實我覺得政府應該在這方面明訂標錯價的賠償方式;因為有時標錯價能夠使一間公司倒閉;我贊成標錯價須合理的賠償;但絕不要謝些人佔了便宜還賣乖;還登文章請人評理;不知他如此動作;傷害的是一個小小的職員;然後無限上綱到公司的信用..等等;就像一台電腦1元;無限量供應;明知標錯價;卻瘋狂的下訂;拿不到貨還告上法院;這絕不是善良的台灣人所為

  2. 個人是覺得網友們實在是心態可議= =a..
    貪小便宜也認為要有個限度..
    否則以後自己開業當老闆,不小心犯個錯誤,就被搞到要倒閉的話..
    那真的蠻慘的!!
    看起來應該是程式設計的bug..
    並非廠商刻意的炒作吧!!
    上次DELL事件,就讓人看清我們台灣網民的水準..
    蠻可惜的.
    我一直以為我們台灣網民的水準還蠻高的說!!