「Yahoo!奇摩資訊壟斷」的後續回應

之前寫了一篇「抗議！ Yahoo!奇摩「綜合搜尋」資訊壟斷！」的文章，後來收到「來自ZDNet的採訪請求」，他們準備針對台灣Yahoo!奇摩的這個「combo search」作個報導，所以也問了我一些使用經驗與看法，我就簡單的回覆如下囉。

其實我也不想打虎，更不是打虎專家，只是剛好遇到而已（偏偏上一篇又是Yahoo!奇摩購物中心改版的心得文  ><）。我自己對於網站經營、版面設計或網路產業一點都不熟也不專業，，

大家也許可以針對記者的問題跟Yahoo!奇摩的回應，思考、觀察看看囉。

1) 你在重灌狂人上抗議雅虎奇摩綜合搜尋有資訊壟斷之虞，作為一個網路使用者與知名部落客，你期待看到雅虎奇摩會有怎樣的改變？

不來恩回答：企業原本就是追求利潤最大化，「作為一個網路使用者與不知名部落客」我不期待Yahoo!奇摩會有什麼改變，只希望台灣能有其他企業可以更快推出更好的產品讓更多使用者可以受惠。

以前我還以為美國Yahoo的「YST技術」是為了更快、更準確的找到更多東西，不過現在Yahoo!奇摩的作法看起來是要讓使用者找到最少的blog跟影片，無名影音裡面的影片有比YouTube多嗎？可以囊括全世界的影片嗎？當越來越多使用者發現他在Yahoo!奇摩找不到想要的東西之後，大家轉往其他網站的速度會越快。

如果Yahoo!奇摩不努力把產品做好，為了把流量留在自己的網站裡連搜尋的專業都可以犧牲，最後犧牲掉的可能是Yahoo自己最需要的東西。

2) 在我訪問過雅虎奇摩搜尋與工程部門主管後，他們告知我沒有作到全面性搜尋的理由，在於企業資源有限，因此是以先推出新功能為主要考量，並會再逐步增加搜尋來源，他們並認為無名加上雅虎部落格已是台灣大多數的部落格，在搜尋結果上已能滿足大多數使用者的需求，你怎麼看他們的回應？

不來恩回答：這問題就得問他們自己囉，大家覺得這會是「技術能力」或「最賺錢卻資源有限」的問題嗎？

如果無名+雅虎已經可以滿足大多數使用者的需求，那Blogger、Xuite、Pixnet、微軟Spaces跟Yam天空、癮科技裡面的內容大概都是不重要的資訊吧？更別說是中文以外的語言與最愛寫BLOG的日本跟美國、歐洲、中國…等各地的各式資訊。

「部落格觀察」排名前20名的BLOG中，至少就有10~12個部落格不是無名小站也不是Yahoo!奇摩部落格裡面的網站，所以排名前20名裡面的部落格有一半都算是不重要的資訊？或者說是使用者不需要的資訊囉？

下面是很簡單的示意圖，當Google已經包山包海、出外太空卻還慚愧的表示自己的搜尋功能有待加強、搜尋範圍還不夠廣的時候，Yahoo!奇摩回應的「在搜尋結果上已能滿足大多數使用者的需求」似乎是很鎖國的想法？就像台灣平面與電子媒體一樣，總認為讀者不需要這些東西，所以一天到晚只給燒殺擄掠的社會新聞跟政治、政治、政治還有鯰魚逛大街的國際新聞？

其實Yahoo!奇摩不只不讓他的使用者瀏覽Yahoo!奇摩以外網站的資訊，之前也發生過不讓Google等搜尋引擎檢索Yahoo!奇摩自己網站中的內容，真的有鎖國到。參考：

• Yahoo! + 無名小站 濫用市場地位、排除其他搜尋引擎 ?
• 欲練神功，揮刀自宮！( Wretch ban 掉所有搜尋引擎）
• 無名小站的 robots.txt
• 無名，別擋Google!

 

下面是Yahoo自己的電視廣告，相信大家都不希望被花給吃了吧？

 

3) 有一個很有趣的現象我不曉得你會怎麼解讀，像是Google在美國擁有很高的市佔率，搜尋並超越雅虎多年，不過雅虎在台灣近乎壟斷市場，Google的使用者仍以power-user為主，Google的開放策略似乎還無法吸引到台灣很多用戶的關注，尤其是20歲以下的用戶。對這些非power-user來說，他們可能真的不關心雅虎有沒有壟斷的問題，你怎樣看這個現象？

不來恩回答：Google的很多東西都比Yahoo!奇摩的好用，譬如說搜尋跟Gmail，但一般使用者並不知道有其他選擇。我可以在台灣的電視、報紙、雜誌、廣播甚至是外面跑的公車上看到Yahoo!奇摩的廣告，但是看不到Google的任何廣告，雖然在台灣的愛用者很多，但Google並不重視台灣市場。

Google很多產品在其他國家可能很受歡迎，可到台灣就幾乎很少人用，網站是給人用的，除了語言之外，還有很多文化、習慣與民族性或族群習性的差異，Google中國做了很多努力、併購了很多當地的網站，可是Google並不在乎台灣的使用者，全部就只有中文化而已。

以前的Yahoo跟之前的台灣eBay一樣都超難用的，後來Yahoo買了奇摩、在地化之後，跟台灣使用者站在同一個圈圈裡。當時候的eBay的確是很國際化，但他網站的整體呈現方式並不是台灣使用者需要的樣子，儘管他也很努力的打了一堆廣告，最後並沒有成功。網站是人在用的，要作給人用，不光是打廣告、引流量進來就好。

延伸閱讀：抗議！ Yahoo!奇摩「綜合搜尋」資訊壟斷！