不知道為什麼，這類的事件竟然接二連三的發生。之前才剛聽說博客來的客戶資料外洩的疑雲，網路上聽到一堆人哀號說有人因為在博客來買書而接到中國口音的詐騙電話，自稱是博客來網路書「城」的冒名電話不可怕，可怕的是連你的姓名、電話、地址、幾月幾日買、買了哪一本書、書名是啥、價錢多少等等，全.部.都.正.確！
不知道問題是出在哪個環節？不過博客來的官方回應倒是清楚的推說是客戶自己的問題，是客戶不好電腦中毒、中木馬才這樣的。不過如果連「很懂電腦、安全防護做得很好的電腦使用者」以及「Mac電腦使用者」都中鏢，那就很可能不會是消費者自身的問題了。
先來聽一下「博客來詐騙電話」的錄音內容：
重點來了，剛剛逛PTT的時候，竟然看到一篇「金石堂網路書局的詐騙電話」的討論文章，受害者接到的電話內容也跟博客來的一模一樣，正確的知道購物時間、購買商品名稱、金額明細、姓名、電話、地址...等等資訊，使用的手法也是跟你說你的訂單被設定錯誤，超商取貨自動變成每月信用卡扣款，要受害者跟銀行聯繫進行「取消」的動作。當然，要是真的回給他跟他去提款機「取消」的話，那就完了！
先來看一下該篇討論的文章內容跟後面的回應：
文章來源：PTT八卦版 18699篇
該受害者說他是九月底買的書，書也早就收到貨了，這一兩天才接到的電話。巧合的是博客來的受害者跟金石堂的受害者都遇到相同的詐騙手法，說詞幾乎一模一樣。
問題來了，那到底是博客來跟金石堂網站都被「破台」？還是物流系統出問題？還是哪個環節出問題呢？後來有另外一個網友回覆了一個狀況…
說真的，很有可能金石堂跟博客來公司內部負責的人員自己也搞不清楚吧？但是，這問題看起來還頗嚴重的，不妥善處理的話，可能會嚴重打擊消費者在網路上購物的信心與安全感，台灣網路購物跟電子商務產業可能會跟著寒流一起過冬？接下來就看「金石堂詐騙事件」是否還有其他個案了，如果接著金石堂之後，還有其他大的、或小的網路購物廠商淪陷，那還真的不禁讓人懷疑，到底是哪裡出問題？
是物流系統嗎？物流似乎也可掌握名單、電話、商品名稱等資訊，但如果是？會是哪個環節？這就不是我們這種外行人可以亂揣測、亂指控了。
另外，繼續往下翻，竟然看到一個「舊聞」：
金石堂網站到現在還掛著當初駭客的炫耀文，不知道是故意留著自我激勵，還是完全不知道有這回事？這樣你還敢上這網站買東西、刷卡嗎？
這台機器是…Windows 2000 + IIS... (原文)
雖然這沒有比「1111人力銀行」整個淪陷還讓人驚恐！雖然之前爆出1111人力銀行網站被殖入惡意程式碼的時候，我就已經上去把曾經登錄的個人資料都改掉，不過我猜大概也都來不及了吧？讓人想不到的是，半年之後的「2007-07-20」，1111人力銀行還是榜上有名（被殖入偷取帳號密碼的惡意程式），天啊～ 如果是什麼電子賀卡網站就算了，人力銀行耶！拼拼湊湊之後，不知道可以搞出多少名堂來...
不過，如果在繼續查下去之後，... （用"購物"當關鍵字查查看）
如果用「gov」當關鍵字，可以看到一堆政府網站...，奇怪了，各大立委、議員、民意代表們，至少也關心一下、關切一下相關單位啊！這些政府機關的網站到底是要服務人民，還是殘害網民的？ 總數超過30筆以上耶，可以使用「罄竹難書」成語了沒？（還沒算edu的唷）
難不成，你要每個走上馬路的行人都得自己穿好防彈衣、戴好防毒面俱再外掛鋼盔、盾牌才能出門散步嗎？隨便開個網站都有可能會出事，那...怎辦啊？
好了，看完以上受害者的火力展示，我開始懷疑「博客來詐騙電話」跟「金石堂詐騙電話」到底是博客來、金石堂有問題，還是配合廠商有問題？還是…真的是我們自己的問題？ 我們還可以繼續在網路上購物、網拍、刷卡嗎？ 會不會哪天優良客戶突然變成卡奴了？
對了，其實我心裡還有一個疑問，為什麼我打中華電信客服電話「123」，接電話的人是「有大陸口音的中年婦女」？你知道最近接這種大陸口音的詐騙電話已經讓人心裡很毛了，問個問題雞同鴨講就算了，當我報上我的電話號碼之後，「大陸口音的中年婦女」可以輕易的從螢幕上看到我的姓名、出生年月日、地址...等資訊，還用怪怪的腔調回覆我相關訊息，真的會讓人有到底是在跟誰講話的錯覺呀！ 我可不可以要求中華電信不要讓我的個人資料游出台灣島外啊？ 這種全球化的「個資處理」跨國分工，真的不會出現類似上面「博客來詐騙」的資安漏洞嗎？每個環節真的都可以做到100％的保密防諜嗎？
還是我乾脆改名叫「林怡君」好了，反正大家都是「林怡君」，誰是誰也不重要了。
延伸閱讀： （今年還真的是個人資料滿天飛的一年！）
被博客來詐騙的相關文章：
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剛剛忘了補充一下，我有在一台 Linux 主機上跟另一個叫 mommy 的入侵者聊過天ㄌㄟ！當時的我還以為他是我的同事，結果看到他的種種行為竟然嚇了一跳，我的同事在主機上裝 Socket 程式幹嘛？才驚覺事態嚴重趕緊把他踢出去，結果是他已經獲得 root 權限，二話不說，我趕緊關機，馬上解決，呵呵 :)
之前做網管的時候每天主機被攻擊的次數高達幾千次有時候生意好的話破萬！惹毛了，因為某些原因所以不能改 root、關 SSH 和懶得裝 IDS 所以小弟把密碼設了有 50 位元那麼長，而且密碼夾雜了大寫、小寫、號碼與符號，就像這樣 dk^$l958@)ek49(….. 呵呵，很離譜吧！隔沒多久真的很煩，因為我的系統會每天發送主機入侵安全資料給我，因為生意很好（很多世界各國被入侵的電腦嘗試入侵），每次開啟信件的時間都要等好幾秒，因為所以最後還是裝了千百萬個很不想裝的 IDS 系統，光搞 IDS 就累死人了（後來還有個想法想在系統裡寫個程式連結到帳號密碼登入網頁，如果有人嘗試 5 次帳號密碼登入錯誤自動封鎖對方 IP，讓這個 IP 在 7 天內無法連線我的主機上任何網址資訊，但是想想小弟耐心有限，於是就沒再研究這個東東）。剛開始成效很好，可以說是完封狀態，每個入侵主機三次的入侵者 IP 馬上檔掉七天，每天開啟入侵安全資料信件真的是一個爽字可以形容 :)………………
結果，好景不長，我好像欠那些駭客很多錢的樣子，又來了，有極少數幾個 IP 沒有辦法封鎖掉，那些駭客竟然騙過我辛辛苦苦架設的 IDS 系統，繼續敲我主機的門…
最後，我放棄了，因為每天要檢查主機安全與網頁程式漏洞…搞這些東西真的好累，比跑橫越撒哈拉沙漠馬拉松還累，身心俱疲…
沒有任何一台電腦是安全的，沒有一條安全防線是無法攻破的，這不是我講的，是駭客講的。坊間那些植入蠕蟲、更換網頁程式內碼連結到釣魚網站或背後傳送帳號密碼到特定 IP 位址就專業駭客來說算是三腳貓功夫，所謂防的了君子，防不了小人。
小弟自從當過網管以後就不曾在任何網站上留下身份證號、姓名與生日資料購物，要不就留姓名而已，要不然我就放棄都不註冊資料，因為這些資料落在有心人手上真的是太好用了，光是身份證號碼就可以查很多東西了。
我發現身邊的朋友好像很不在乎身份證號碼這件事，隨便一個問卷調查就講出來，XD
聽聲音，根本不是台灣人的口音，有點像大陸，也有點像東南亞那邊的口音。
這是我的遭遇：
http://www.wretch.cc/blog/s835067/26834767
我對付詐騙集團一貫的方法：裝孝唯
剛才也接到，懶得跟他講就掛斷了，然後還一直打電話來盧，現在錢有這麼難賺嗎？
中途突然就換了個手法，說我有個朋友要跟我講話，然後我就聽到轉換電話的聲音，雖然不知道是怎麼回事，為了保險就掛斷了，大概是被我掛了三四次電話越來越不爽，這位上海小姐竟然要約我到上海機場見面，而且還愛上我了，瞬間詐騙電話變成騷擾電話，這真是…
我被騙ㄌ 馬ㄉ
我被騙ㄌ 馬ㄉ
剛沒接到26583848的電話~~查一下逛到這邊!!~
蠻好笑的對話~~
話說我的是到店取貨~~但我跟本沒去拿~~已經退掉了!!
阿..是02-26583848
打165時還報錯,搞笑了
02-2653848
新的博客來客服詐騙電話…
今天也有一通0227821100的電話
想很久~我沒接
原來是詐騙集團
不過去年我真得有在博客人買書
好可怕~怎麼會知道資料？
安泰銀行最近要開始一項業務
網路購物第三方價金保管
由銀行保管你的購買價金
直到你收到物品才付錢給賣方
誰偷了你的帳號都沒用
完全保障雙方
有點像美國的paypall
應該是在二月中旬吧
請大家多注意
我也有接到 …
不過當時我在腸胃炎、嚴重不舒服+等待醫生看診中，所以沒什麼理會電話那邊的人 …
回想起來真的誇張，
先是說他自己是金石堂的，隨後說了一堆有的沒的，是要說當時結帳發生問題，本來應該一次繳清的帳款被用成12期分期。
之間他還說出我當時付費的場所、金額、書本清單、姓名 …
媽啊 … 好險我當時昏沉外加收訊不良 …
我2008/12與2009/1月也有接到過，一是金石堂的，一是yahoo拍賣的，也是資料很詳細，然後說因為作業錯誤，所以用成分期付款的，一聽就知是詐騙啦。只是覺得，會不會有內神通外鬼之可能呀？檢察官會去查這種升斗小民的事情嗎？存疑中…
我金石堂訂書門市取貨的沒接過詐騙電話,在全家取貨的訂幾本就接到幾通電話,也許是有陣子沒到門市取貨了,最近光在全家取貨就接到了不少,真是#@%&#@…
我還跟他扯了好長一段時間，
混帳傢伙！
我2008年11月份在博客來網路書店訂的一本書～
我記得當初是到！！
7-11超商付現領書～～
再看看來電顯示0227821100
我馬上去看博客來網路書店的發票
猛看到蓋統編的張上面博客來負責人的電話號碼剛好是02-2782-1100
實在太誇張的！幾百年沒去金石堂訂書！才訂一本就接到詐騙電話
還故意講很快～讓我聽不清楚~叫他五分鐘後打~還真打~懶的接~
昨天晚上…我也接到金石堂的詐騙電話，所講內容與各位一樣，身分證字號也完全正確…orz
本來差點被騙了…好險我有先查過，才發現是詐騙。
只是，比較讓我擔心的是，個人資料外流，會不會被人拿去用在非法的用途呢?
我2008年八月份在金石堂網路書店訂的一本電腦書～
我記得當初是到！！
全家超商付現領書～～
結果昨天竟然接到詐騙集團打來說～
你是不是在八月訂的什麼程式語言的書
然後又說您在全家便利超商領的
我說對阿！！！！！
然後他說因為工讀生疏失在單子回傳時導致作成分期的所以每期會扣款300元～～
我心裡納悶？付現可以變成分期哦？每期跑去全家便利超商付錢嗎？
我又沒用信用卡！分期啥～～～～
我就跟他說～那要分期幾次！那你要的話全部都給你們好了～～～沒關係！！～～～我就把電話掛掉的～
再看看來電顯示0223644672
我馬上去金石堂網路書店的客服信箱發電子郵件
猛看到下面金石堂的傳真機號碼剛好是02-2364-4672
實在太誇張的！幾百年沒去金石堂訂書！才訂一本就接到詐騙電話
還把我資料念的那麼清楚～
中間聽到一句
雖問 一內溫
我…笑了
我下午也接到詐騙電話，也是清楚說明妳買了哪一本書在哪裡取貨等等資料，真是誇張阿～
02-23644676
最近大概經濟不景氣，詐騙集團也發不出薪水了，又開始狂CALL詐騙電話…
我剛剛也遇到了,一模一樣啊
那大陸小姐口齒不清,馬上就破功了
2008/12/2 -9：33 PM我也收到金石堂電話0223649989
那個女生說
女:你是XXX嗎?我要找本人
我:有什麼事?
女:你是XXX嗎?
我:是
女:你在9/19在金石堂網路書局買了一本書197元,因為物流商出現問題,今晚12:00會連續扣你12次
我:什麼?我想不懂(我心想,9月買的書,你12月才來說扣繳有問題,我想是你有問題吧!買書是在便利商店付現金的,而且你那來帳號扣我12次?)老娘我在銀行上班
女:又重說一次,態度客氣!
我:(天氣太冷,不想跟他說)我說你那來帳號扣我12次?
女:所以請你到銀行XXX
我:(他都還沒說完)我就問她,你的電話幾號,我等一下再回你
女:我們有來電顯示
我:請問你貴姓
女:姓胡
我:好啦,我去金石堂確認完才打電話給你啦
女:開始緊張,我們是加班服務的.因此書局沒辦法處理(因為金石堂真正客服9:00PM就收工,他故意在9:30PM才打電話來等你沒得打電話去確認)
我:(但我也不弱)沒關係啦,金石堂在我家隔壁
女:掛電話
…..
我上網看,此騙人的手法在2007年已進行了,騙人手法也用了一年了,都不變一變,而且金石堂在超商付現,那有帳號給他扣,金額那麼少,$197也打來,都不找大卡一點,找對象也要有正確目標,找點刷卡戶才有點像!
不過我最不開心的是,我的姓名,什麼時候買的書,書多少錢他都知道,網路世界真危險….大家要小心…
11/28,收到調查局077460105來電,說我跟XXX高雄案有關,我都不想理他,高雄,我在新竹耶,好想問他我是否跟陳水X案有關…..
最近手機經常接到騙人電話,我手機號碼要換一換了…..
2008/12/2 -9：33 PM我也收到金石堂電話0223649989
那個女生說
女:你是XXX嗎?我要找本人
我:有什麼事?
女:你是XXX嗎?
我:是
女:你在9/19在金石堂網路書局買了一本書197元,因為物流商出現問題,今晚12:00會連續扣你12次
我:什麼?我想不懂(我心想,9月買的書,你12月才來說扣繳有問題,我想是你有問題吧!買書是在便利商店付現金的,而且你那來帳號扣我12次?)老娘我在銀行上班
女:又重說一次,態度客氣!
我:(天氣太冷,不想跟他說)我說你那來帳號扣我12次?
女:所以請你到銀行XXX
我:(他都還沒說完)我就問她,你的電話幾號,我等一下再回你
女:我們有來電顯示
我:請問你貴姓
女:姓胡
我:好啦,我去金石堂確認完才打電話給你啦
女:開始緊張,我們是加班服務的.因此書局沒辦法處理(因為金石堂真正客服9:00PM就收工,他故意在9:30PM才打電話來等你沒得打電話去確認)
我:(但我也不弱)沒關係啦,金石堂在我家隔壁
女:掛電話
…..
我上網看,此騙人的手法在2007年已進行了,騙人手法也用了一年了,都不變一變,而且金石堂在超商付現,那有帳號給他扣,金額那麼少,$197也打來,都不找大卡一點,找對象也要有正確目標,找點刷卡戶才有點像!
不過我最不開心的是,我的姓名,什麼時候買的書,書多少錢他都知道,網路世界真危險….大家要小心…
我是接到自稱是金石堂的詐騙電話
是一位小姐打來的，聲音很好聽，對談中感覺有台灣人的口語與常識，完全沒有大陸口音
一般台灣人常用的台語也懂
但一聽就知道是詐騙，也把身份證字號完全正確念了出來。我也跟她爐了很久消化她的電話費。
我打到金石堂去抱怨，客服說已經報案，好像不關他們事。
如果不是員工洩露，就是網路安全不周延
11/30 詐騙記~
連電話都能偽裝成金石堂傳真號碼…
每次都是一個有大陸口音的女生打來= =
接起來不出聲放著~竟然還會再打第二通@@
我剛剛也接到了
老實說他們那邊的收訊真的爆差= =』
還浪費我的讀書時間
真的很可惡= =
剛剛還好我男朋友在我旁邊
後來郵局那通電話打來我就叫他聽
對方說沒幾句就自己掛斷了
唉
心裡很毛
我前幾天也接到…似乎是台灣人 完全沒口音的國語害我差點就上當
打去向金石堂反應得到的結果是我電腦中毒請我更改密碼這樣
態度著實令人不是很愉快阿..
我剛剛也接到了…我上上禮拜才在金石堂買書…
電話是 +886800085156
不過剛剛講沒幾句就因為收訊差斷掉了
外洩這些金石堂都不需要負責任何責任,相當的生氣!!
就在剛剛就在剛剛就在剛剛……….0226223757
金石堂女客服說著咬字清晰的標準國語，
一開口就嚇死人，
把我在金石堂買的153元的單字書，
及我的個人資料一點一滴的跟我核對(當然是她報，我核對)
接下來問我說有沒有』有無最近剛使用的銀行帳戶』，
(我的心開始動搖了…原本還都深信不疑的說….
結果他問了這句後….就令我起了疑心…)
我答說:有耶! 第一銀行跟郵局吧!
金石堂女客服:那可以麻煩，看一下提款卡背後的24hr服務專線，在告訴我專線是多少嗎? (心裡越覺不對勁= =』)
我答說:這個現在不方便給你，你大可以自己去網路查吧!
金石堂女客服:恩!那好我去網路幫您查詢後回報給該銀行，辦理取消分期付款的事宜。
三分鐘過後….0800031111
男客服:您好請問是XXX先生嗎? 剛剛有收到金石堂傳真過來的付款取消單了，請問是為什麼要取消呢?
我答:因為金石堂內部自己的問題，造成如此，我還需要再多做解釋嗎? 你直接跟我說後續的程序該怎麼辦就好。
男克服:那您方便至鄰近的ATM查詢一下您的餘額嗎? 需要幾分鐘呢?
我:三分鐘馬上到。
三分鐘又過了…….非常準時的又打來了………
我:對帳後我不確定是否有被扣153耶!
接著又是一陣的遊說
(還說操作介面必須是英文介面…問我看的懂英文嘛)…
接著就是照著他說的作，到了轉帳打數自那邊時，我實在不想打，
又是一陣遊說……
反正就是要我轉帳數字打完後按確定
我:』確定』這個鍵我按不下去，我明天自己去臨櫃辦理
(懶的回想了…..越想心情越不美麗…..)
最後…………他…………
澇了一句話:您也是有讀過書的人吧!難道您不認識字嗎?你不知道這樣會造成我們銀行系統的錯亂嗎?
(當場令我…..直接開罵了…..旁人還以為我是瘋子ˇˇ』形象全沒了)
=.= 沒錯..就是0227772586,剛才才接到電話…
覺得怪怪的…所以上網看一下有沒類似的事情發生…
@@好險遇到事情我都蠻冷靜的….
那個小姐聽到我都冷冷的!!
沒辦法騙到我就趕快掛電話了..哈哈哈…爽
我今天也接到金石堂的電話 0227772586
是沒有大陸口音
不過一聽就知道是詐騙電話
聽到一半就把電話掛掉了……..
真不知道我的資料是從哪邊洩漏出去的??????
QAQ傻傻的我被騙了~
我今天上網查了一下發現原來之前就有這篇新聞了~
QAQ剛剛看到之前的回文和文章~
發現我遇到的跟大家一模一樣~那個女的聲音就跟影片內的人一樣
一直批哩啪啦講一堆然後又講很快…
可是我昨天就真的相信他匯錢了
我也不曉得可以打165~
>』<~我怎嚜會這麼沒警覺….lag好久…
我是接到金石堂的~
原本想說他說的好像很真
連我的書名和金額還有店家都知道了…
不曉得金石堂有沒有可以申訴的…..QAQ
今天也接到』金石堂』的詐騙電話
雖然在之前就有接過
我也不確定這是不是詐騙電話，因為我聽一聽覺得像是詐騙的就直接掛了
她也就沒在打來，我就當沒這回事發生ˊˋ
博客來，金石堂，都有一陣子滿常使用的
但是從來沒接過博客來的』電話』
不知道是運氣好，還是我沒有碰上那一波的詐騙電話
但是我想…金石堂的問題應該是到現在都還沒好= =
我一直以為詐騙不會在我身上發生
但昨天就接到』金石堂』的詐騙電話了
利用號碼編改器打電話給我
又要我先查尋餘額,要我核對明細表上的資料
感覺很專業,所以讓人覺得不像是詐騙集團
但我看著郵局ATM上寫著郵局絕不會用電話
教人使用ATM時,我就感覺毛毛的,最後要我操控提款機時
又要我用英文的來操控,我就完全不信任他了,還好最後
我即時掛斷,並關機,再上網查詢,果然是詐騙手法
我真慶幸自己沒滙款
很機車+不幸的是我也接到了電話02-226223757、0800700365一直狂打過來是想要怎樣啦！連關機都不放過..開就後就一直打….
台灣很窮啦！！
我是某個公司購物網站的管理員,我們的網站也是放在hinet代管
之前接到零星幾個客戶說他們接到詐騙電話,大都在96年12月份購買的
1.疑點
並無 付款方式選』匯款』或ATM轉帳的客戶被詐騙,幾乎都是』到貨付款』的客戶被詐騙,今天假如是網站被侵入盜用資料,
為何不找』匯款』或ATM轉帳的客戶,比較好騙
都已經到貨付完款了,詐騙集團還硬要騙
2.疑點
更扯的是還有公司 ~用電話訂購的客戶~也接到』詐騙集團』的電話
那個客戶根本沒在上網,也不會上網(此案例是懷疑物流業被侵入的)
3.最有可能的原因有三
一.真的是網站被入侵
二.客戶有上過釣魚網站,帳號,密碼被收集
三.物流業者被入侵
4.並不是我們要推卸責任,小弟不才,放在HINET的資料,只能定期更換密碼
5.上天保佑,並無任一客戶被詐騙成功
日前才收到好友轉發的E-mail看到相關的詐騙,今日來到貴地看到這麼多的留言有的是接過這樣種電話的受害者,真得不知怎麼防這樣的無孔不入,總叫平民百姓自求多福~~名營業單位只想賺錢~~政』腐』單位只有問題大到不知如何??再來個宣導補救.電腦網路要用…卡可不可不用呢??那銀行帳戶存不存款~~%@*&總之只能燒香求福了!!
我是在三月中接到的~驚到~~
嗯~那人是個口氣不好的大陸中年女子
差點被騙說~~~
讓我覺的奇怪的地方！在於她提到的那本書的價格~和我那時買的~不一樣！
連書名都講的不清楚‥赤西仁~~都說不出來！
而且每次取貨‥明明我就有看店員刷條碼~~
一直說店員刷錯~~~
她一直說我就一直嗯！
後來愈說愈不對‥要我繳不知到什麼費‥突然想到！詐騙集團~~
剛好我家電話聽的不是很清楚‥
當沒聽到就把電話！碰掛掉‥
好可怕歐！是不是真的不行上網買東西~~~
電腦中毒？？我家電腦用起來很正常丫~~~~
這樣聽起來‥博客來很不負責任！！
研究了一下架構,你的說法沒錯….
8大購物網站詐騙私房報導
http://tw.myblog.yahoo.com/security-youself/article?mid=56&prev=-1&next=53
Mac本身也是有Rootkit 他也是BSD/UNIX Base
使用FireFox也是可以透過弱點來xss hijack cookie而且跟OS Base無關…
對了~博客來客服爛透了
會裝死
然後說謊~指責是我們自己電腦中木馬
所以資料外洩的
超爛!!!!!
有看報紙的都知道他們在說謊
可以用妨害秘密的理由報案
只要報案…博客來就會寄通知書給你發錢』慰問』
目前是知道最少有幾千元
不過我還沒同意讓他慰問~
因為他寫的通知書像要來遮羞一樣
我在1/20 接到電話的 ^^ 電話號碼是02-23650205 ,不過 他實在是口齒不清 所以 沒上當!!
如果有人接到詐騙集團的電話!!就直接去165報了!!因為我剛查了一下
1.撥打165反詐騙諮詢專線，如果你有受騙上當，把錢匯出去了，165方面會為你製作簡單的詢問紀錄，然後將把紀錄傳真給警察單位，將會有警察單位通知你去製作筆錄，也就是說，打165等於報案了。
2.撥打165反詐騙諮詢專線，假如你沒有受騙上當的話(接到不明電話)，他會告訴你詐騙集團的最新手法，及反詐騙的方法，算是一種提供詐騙集團所使用之號碼給165，讓他們可以對這支電話封鎖。
我是大马人民，可恶的是，连异国也接收到由中国大陆来的诈骗集团的电话。。真的是无所不在呀！总之不贪心，不理会他们（必要时尽量拖延谈话时间，让他们亏电话费也好呀！因为在大马接收来电的那一方无需付费的），就不会上当了。
那些政府机关真的让人很火大，怎么没有实际深入调查那些欺诈案件呢？当无事发生那样，真不懂我们付税来养他们干嘛的。。。真气！
凡事遇到他们拨来的电话，自己再亲身上门了解问题就好了。不要透过他们来解决问题就好了，尤其是关系到钱/银行账户的资料更不能告知哦。
这些诈骗集团的人不知道是人格变态、智力严重缺陷还是终身残废什么的，好好的人不工作，仅靠骗人来过活，应该送去人道毁灭，还是裸体游街的！真正人间败类，垃圾废物。。
現在詐騙都是從中國大陸打過來的，他們利用一些網路電話所提供的號碼指定功能，這是可以買得到的，打過來之後，台灣電話都會顯示對方似乎是台灣某個號碼。
你用手機直接回播的話，應該也只是打給金石堂吧？
不過盡量接到就掛掉，不要理他，別跟他玩，他們什麼資料都有，難保哪天找人去你家怎樣了
我也接到金石堂的詐騙電話耶
一開始也聽不懂他在說啥~口音怪怪的
電話號碼顯示還真是』偽裝』金石堂的
(新聞說那是假的，千萬不能回撥喔)
但…真的可以用妨害秘密的理由報案嗎?
我昨天也接到一通@@
博客來詐騙求償,辦法出爐了 (慰問金？)
請大家告訴大家～遭受博客來網路書局電話詐騙過的人
無論有沒有被騙去轉帳～都可憑警察局報案紀錄跟博客來申請慰問金？？
如果有被騙去轉帳～請附轉帳影本～博客來帳號～警察局報案紀錄
傳真至博客來網路書局(電話怕轉貼被竄改,請自行打104查詢)
若只』單純』接到電話而沒有被騙去轉帳的聰明人
也可以向警方報案~~以妨害秘密的理由~同樣將警察局報案紀錄
傳真至博客來網路書局
無論是被騙後金錢上的損失,心情上的低落
或是沒被騙但遭受詐騙集團辱罵的心理傷害
目前知道有去抗議資料遭受外洩者有錢可拿~~
金額不無小補
同時,請大家多多轉貼此文~~
可能你週遭就有親朋好友需要
另外,如果還有接到這種電話者~~請大家錄音~~
一起提供給警方與檢察官
還有讓博客來網路書局也聽聽
並且順便向博客來申請』存證手續費』
這不是得理不饒人
而是要督促賺錢的網路企業們
以更高的標準約束自己
遇到博客來詐騙且受害者
去警察局報警時除了詐欺案
別忘了同時對博客來書店提出妨害秘密的告訴
讓那些流出個人資料的大公司有所警惕
為自己的權益努力囉
我剛剛也接到，一直說扣款，還要我提供0800 電話
後來就有0800電話打來…..= =』
那我如果沒開戶，他要怎麼扣???
我前二天也接到，但居然是說九月份的訂單。也是跟我說工作人員誤植為分期付款，但我全部都只用便利商店取貨哩，要詐騙也不做一下功課。
知道資料被盜取，還是影響了我一天的心情。
上星期六的下午 也在手機接到金石堂網書店的電話，說我在某家便利商店的XX分店，買了什麼書，也說簽下我的名字…不過那時她的口齒不清..實在聽不清楚一直叫她重覆說，但最後說到簽到什分期付款什的~~心想有種玩意嗎 ..從來沒聽說過..就懷疑怪怪的 後來拉扯了不少時間說我再確認好了，她回說她是特別加班打電話來的，過了晚上8點就變成分期作業..若不取消就會扣到上萬元等..。並一直重覆這幾句話：「..你已經簽下名了..到底要不要取消？」(其實我還是聽不懂捏..哈)就一直重覆這句話好幾次，也覺得好笑.. (她的意思是說要馬上說要不要取消..)，但礙於自已實在是聽不說再確認的話，就掛電話了。 今天上班就打了一下給金石堂以及上網查了一下，還真是來詐騙的，但不明白的是來電顯示為何是與金石堂的客服電話相同..顯示：88623649989；不過 謝謝大家的分享唷，醬才能更明白這種詐騙訊息而免於受騙呢，感恩 ^-^!
我剛剛也接到電話了
電話一樣0223650205
台詞也一樣….
她說的是我十一月份買的書
其實我最近還有買書,但詐騙集團資料大概還沒更新到上個月吧=_=
網路安全性真是越來越低了~
我接到了 是金石堂的,上個月接到客服調查購物滿意度–>像是真的,因為沒問個人資料,詢問滿不滿意此次購物.
剛剛接到的是大陸口音的,說的出來買了哪些書,購物金額,,說什麼扣款問題的….
我都快忘了買哪些東西了…
~~~這些詐騙集團還真是神通廣大~~
~~~還是網站的安全性真的堪慮~~~
我也剛接到咧…..
害我嚇到….但回家的時候越想越不對~
我又沒有任何的戶頭帳號…它扣款是要扣哪邊的款..
金石堂 的工作人員~~應該沒這麼努力
10點了還沒下班吧?~~
平常打客服.老早就下班了~~
越想越不對~~跑上網來查…….
哈哈~~~~~~果然…
很感謝版主^^~~開了這個版~~
讓大家提高警覺…………
謝謝各位大大
因為你們的接詐騙電話經驗分享(尤其是連電話全都露),剛剛幫我的朋友解決了詐騙電話狂來電的問題,大家一定會做善事有善報滴~~~再一次謝謝大家,也謝謝版主.
我還接到銀行帳號被盜用去洗錢，銀行員行和巡邏員警都出場的戲碼。
http://www.wretch.cc/blog/mysnoppy&article_id=20175389
這年頭，都沒有人可以相信了。那個只會對人民嗆聲的政府，對大陸詐騙集團一點辦法也沒有，我們還能奢望他們來保護我們嗎？
我也接到詐騙電話了
而且她還很棄而不捨的一直打來啊
真是…
真的很厲害(汗
剛才補習我也接到
第一通因為還在上課，然後他又連續打好幾通
我就只說』靠!白癡喔!我在上課!你煩不煩啊』就掛了
沒想到好死不死休息時間又打來
大陸老女人操著噁心巴拉的怪異口音但卻超有禮貌的說抱歉
再來就跟大家的狀況一樣了..
資料全部都對
身分證字號我不清楚，沒叫他講
唉…
這是世界已經腐敗了= =
天啊! 真的是詐騙, 今天接到金石堂的電話, 買那麼久的書, 竟然連網路書局都淪陷了, 他說什麼分期什麼的, 我就有點疑心了, 可是書局的詐騙案例還沒聽過, 查一下真的是詐騙…
經濟下滑，什麼事都有，見怪不怪，該做的不做，要防的不做防備，一天到晚嘴炮連連，拿我們人民的稅，做一些沒有的結果出來….
我剛剛也接到電話了
也是這隻0223650205的女客服打來的
說我是用超商取貨付款然後他內部的工作人員在處理時用到分期付款
然後要去扣款
拜託
我才買一本58元的小說
他要找肥羊也去找一次買很多的好嗎?
真是的…
我剛接到的說~(博客來)
那個大陸』的爛人』:還一直打電話來，
我還故意不接大約10通吧！
他還一直打！打！打！打！打！打！打！打！
內容一模一樣的說，
幹，我還以為什麼東東勒 還是12期 說什麼是*12不是/12 = =』
我還打電話到中華電信，
中華電信的客服說他們是打網路電話(因為網路電話可以盜用號碼)，
老實說，
博客來他們的電話一定很多支總機是26535588但是工作人員打來的一定不會是這支，
因為這支是專門轉接號碼的，
我聽到的時候就覺得有問題：
1.台灣公司不可能請大陸人當打電話的(沒有親切度)
2.口音(老實說~難聽.噁心.想吐)
3.說要活性的帳號
4.具然不知道郵局的電話
光是這幾點就已經露出馬腳了
總結：
我覺得有2個人錯，
1.博客來的總經理事情一爆發出來就應該停站不要在做買賣，應該先查出誰侵入網站的！
2.中華電信，明明知道網路電話防不慎防，應該要想個對策不是讓人去冒用公司電話！虧我們給他們這麼多錢，在那搞什麼VDSL(非對稱的光纖網路)！
剛剛才接到電話，跟chicken的模式一模一樣，第一個是女的，看了電話是台北的，講了半天不太好的中文，還說要送我兩千元禮券作為賠償，我本來信以為真，還直跟那位小姐說不用了，我來處理就好，不用賠錢，她留的服務電話，跟金石堂也不一樣（不貪心果然有好報：P） 第二個是男的，間隔不到十分鐘，說是郵局的夜間服務人員，剛剛金X堂打電話來…之類的，我跟他說明天我自己去郵局，不勞您費心，他馬上掛電話了：P
最近騙子越來越多，真是上下交相賊啊：P
剛接到詐騙電話，就是提到金石堂訂單出錯，被改成分期扣款，要我去郵局ATM取消，還好在計程車上和司機大哥討論，司機大哥要我打165問清楚才沒被騙。
實在太厲害了，分成兩段式故事，第一通電話是金石堂的客服人員，說訂單出錯被改成分期扣款，來電是02開頭的台北市區號碼。第二通電話是郵局業務人員，詳細說明業務流程及操作指示，還非常盡責地幫我查出最靠近的郵局提款機，來電是0800開頭免付費號碼。
痾~好可怕!昨天才訂了兩本雜誌，
那接下來是不是得想想要怎麼應付詐騙電話了…><
據官方法說法 : 死都不會承認他們資料被盜, 網站被駭客入侵,
即使你手上已有兩佰萬筆的個人資料, 他們也不會在乎,
你想有可能兩佰萬台個人電腦都被入侵嗎?
他們只會在站台上某個角落打上 『記得來改密碼哦』…唉…….
我也接電話, 它們也真的很強什麼資料都有, 只是可操大陸口音, 實在聽不懂
可惜』死阿六』音, 對我來說是』鴨聽雷』…….忽然收訊不良…………….
我星期日晚上也接到金石堂的詐騙電話
一聽就知道是詐騙
可是被知道購書時間、書名、數量、金額
非常火大
於是火冒三丈地跟對方』盧』
http://www.wretch.cc/blog/manege&article_id=20272246
好歹也要浪費他們一點電話錢消消火
後來打去165與金石堂
反應都很消極冷淡
一個說』你沒有被騙走錢就好啦』
一個說』請上網更改會員密碼，但之前外流的資料就沒辦法了』
也難怪詐騙集團這麼猖狂
事情發生了好像也沒有什麼積極的保護受害會員的措施
或是跟警方很密切的聯繫追查
哎
真的只能好自為之
剛才我也接到了…
跟樓上一樣~我接到的顯示號碼是跟金石堂網路商店的電話一樣…
講到最後那個人掛我電話= =?
不過他有提到我當初是用』非約定帳戶』轉出而不是用約定帳戶轉出
又不是沒轉帳過
約定帳戶跟非約定帳戶要怎麼選我會不知道嗎…
但我想要是我相信了~他可能是要我把他們帳戶設定定帳戶之類的吧?
可是他最後掛了我電話…哈…
一個鐘頭前我也接到電話…電話內容都差不多,可怕的是來電顯示號碼竟然跟金石堂客服部電話一模一樣吔,因為電話中我一直質疑她所講的話,結果還沒講完就被對方掛電話,因此沒有上當,真是好險!
半個鐘頭前我也接到電話…..
跟大家接到的對話內容完全一樣
大陸女先是問我這些書籍我滿不滿意
(XD最好網路書店的服務有那麼好還會問客戶的滿意度,還是在星期六的晚上)
之前博客來事件讓我有了警惕(這得歸功於媒體及網路的無遠弗屆)
再來聽到對方說完我買的書名及在某便利商店取貨
還來不及也不想聽她後續要開始扯扣款設定錯誤等等的屁話
淡淡的跟她說一句……..
『小姐,不要在騙人了……』
隨即掛上電話
唉………大家真的要小心阿!!!!
我也遇到一樣的內容和事情，我打了165反詐騙電話，及上網求證後比較安心了，希望大家要小心，不要被騙了！！
可惡，我剛剛也接到金石堂詐騙電話。我今天才剛買禁咒師6，就打電話來說上個月買的禁咒師總價383，因為在超商付款時不小心簽到用每個月扣款383元，要我在今天晚上12點前給郵局或銀行存簿號碼。不過我不相信，所以上來查相關資料，沒想到真的有詐騙電話啊！
我上個星期也接到說他是金石堂的客服人員…是一位阿伯(台語口音)
我當時不想理他說我在忙.掛他電話
這星期阿伯又打來
類似是說叫我把什麼開戶的免付費電話給他
鬼才理他XD
真糟糕~
最近還想在網路上訂蛋糕耶~
現在超猶豫的！
[新聞]詐騙集團…
真的很恐怖耶!!!大家要小心阿!!…
很傻眼耶..
這些詐騙集團真恐怖!
我也接到金石堂的詐騙電話。我問候了他祖宗十八代。反正我在金石堂留的會員資料除了電話和姓名外都是假的，不怕他報復。
我前幾天也接到了
博客來客服電話
說我之前訂了日文書
金額3xx元
在超商取貨的
(而且以上資料都正確)
然後說超商店員刷錯條碼
變成分期付款
完全就是詐騙那套老招
現在網路購物真的很不安全耶…
而且真正可怕的是
不知道到底哪些部分的資料流了去
如果只是單筆訂單裡的資料倒還好
若是連在站裡登錄的個人資料
甚至是刷卡的卡號都被盜
那就不堪設想了…
前陣子我用我的帳號幫我媽在金石堂使用超商取貨買了兩本書
聯絡人電話填我媽手機（但是會員帳號是我的名字）
昨天我媽接到詐騙電話，但是要找的人是我的名字
最不爽的是寄信去金石堂問
竟然把責任推給消費者:
————————————————–
我們研判有部份會員遭到有心人士以木馬程式竊取登入資料，
後續再以竊取到的會員資料登入網站查詢歷史訂購資料，
藉此行使不法的詐騙行為。
————————————————–
XXX!
用來電顯示來判斷是不是詐騙已經不準了. 現在詐騙的可以與二類電信合作, 想要顯示什號碼都沒問題.
不是啦, 物流系統也可以知道書名等資料, 因為在包裝內(不管是少至一本書, 還是十多本), 都會附有一張詳細的』單據』. 清楚的列明了姓名, 地址, 電話這些在包裝外也有的資料. 以及所買的書(或貨品), 價錢, 折扣, 郵費….等等的資料.
不知是否因為我在國外, 所以沒收到詐騙電話? (但』出事』後, 我有收到幾通沒出聲的長途電話…)
所以如果無法知道你用的是甚麼帳號的, 就代表了是物流系統出問題.
因為我的用戶名和本名是完全不同的. 然後我又沒用中文…
這還真令人不安. 連那裡出問題都搞不清楚…難道真的要倒退回去, 所有東西都要用現金交易? 而且要直接到店內購物?!
還是自己打電話查證最快、最安全!
「監守自盜」跟「博客來的會員資料被人異地備援」也許都很有可能，而一般物流系統是不會知道商品名稱（書名），也不會知道書的價錢，但是如果是用「超商取或付款」的，就會。
所以說，博客來如果真的要對客戶負責的話，不只查他自己，相關合作單位都要檢討，不能只推託說是使用者自己電腦問題，然後假裝沒發生。
我朋友的狀況是，他自己沒在博客來註冊，所以請有帳號的同學代為訂購，然後我朋友自己去超商取貨。然後接到詐騙電話的是我朋友，他還跟他說他郵局的帳號被強制扣款，要他打電話去作取消，問題是，從頭到尾都沒用到銀行或郵局的帳號，而且訂貨人跟取貨人是不同人，會發生這樣的狀況，真的很怪。
Briian：
這樣判定是有問題的，物流系統並沒有必要知道客戶這筆交易多少錢，也不用知道客戶的購物歷史，只要知道收貨人是誰，知道地址、電話和到貨時間就好了。博客來再丁丁也不可能把這麼多客戶資料全部送給物流。
只有兩個可能，要不是有人監守自盜，就是博客來的會員資料被人異地備援。
看樣子受害者真的很多，剛剛隨便問了MSN上幾個朋友，就有一個人連續接到兩通
博客來的詐騙電話，第一通講五分鐘，第二通講了20分鐘。
不過我朋友問他是哪個帳號買東西被取消的？ 那個詐騙集團的人，也說不出來是哪個帳號，建議有再接到詐騙電話的人問問看，如果他答得出來你的博客來帳號，那就是博客來那端流出來的。
如果他講不出你的博客來帳號，那很有可能是物流系統的某個還節流出來的資料，因為配送的單位，並不會知道購物者所使用的帳號，只會知道收件者的姓名、電話跟地址還有商品名稱等資訊。….
以前，我很樂於上ebay或奇摩拍賣買電腦，也確實曾買到的很好的二手電腦，交易愉快。
但前陣子，我很久沒用的露天拍賣帳號竟然被封，露天寄給我一封措辭嚴厲的信，我打電話去問，上露天論壇查詢，才知道一堆帳號被盜，而消息封鎖了兩三天我才看到相關報導。
金石堂從不打折，而博客來打折，所以我跟博客來訂書，送書的速度也非常快。現在ebay或奇摩拍賣的信用被人懷疑，甚至前陣子Yahoo的一大堆信箱集體中毒而新聞至今沒報導﹝寄給我病毒信的都是使用Yahoo信箱的朋友我才警覺這事﹞，我覺得處在一個信任感破產的社會很難受！比起物質上的充裕或匱乏，信任感破產讓人感受到處在貧窮國家而非富裕國家。
我從不辦信用卡，雖然前陣子動搖過，如果每筆消費都要留下紀錄，那詐騙集團不找上門才怪。
幾年前我失業，在報紙上看到一個廣告說他們電腦培訓機構有12個公家職缺，進去一問，原來是要人家學電腦的，職缺在外縣市，並且都是深夜的工作，現在想想，公家機關有外包的缺額卻給某家電腦補習班獨攬，讓他們以此賺進學費，這是不是有圖利他人的嫌疑？並且，當時我跟那家電腦補習班繳錢是三萬多，報名時當場簽了一張契約跟我不認識的銀行借錢分期付款，結果課程很少，也不給TQC的考試資訊，說要自己去網路上報考自己去準備，但我媽還是咬著牙把銀行貸款付清‧‧‧，兩年！而至今我沒從他們那裡得到任何一個工作！
銀行不用負責任嗎！？銀行知道那筆錢借貸出去是什麼用途，但它卻可以以此每月跟人索債！因為我欠錢的不是那家電腦補習班卻是把債主轉給了銀行！即使當初廣告不實課程不實我也不能不繳錢！
這跟信用卡有何不同！個人資料放那裡而詐騙集團取得，讓鈔票源源不絕流進詐騙集團，銀行四處宣傳信用卡的行為難道不正是詐騙集團的幫兇嗎！？
我之前也接到一通，以東森名義要來行詐騙的大陸女子口音捏~(只是我沒上當而已)
結果，我生氣之下就發一篇文章要大家- 小心!!』詐騙集團』-關於以東森購物的名義來對帳
只是我很疑問的是，這個資料怎麼會外洩的丫~是內神通外鬼嗎?!
那這樣我們消費者的權益到底在那裏丫~難到都沒有那個官府人員…等，來關心一下嗎?!
一點保障都沒有，那時我真的很氣耶!!買個東西也要耽心怕資料外洩，算什麼丫~
氣得咧~
接到這種大陸詐騙集團電話
我都是用台灣話和他應答
看他台語』輪不輪轉』
下次大陸詐騙集團要改用福建人
我也接到了 金石堂的詐騙電話了耶….
分享一下～
一開始就如 狂人的貼文一樣～發話電話顯示 金石堂台北電話 0223650205 女客服.提到是送貨人員誤將訂單 勾成 分期付款問題.現在要被扣款了～她要幫我 取消～ 請我提供一個較常用的金融機構帳戶的免付費電話(我說郵局0800700365).她說幫我去和對方作取消扣款動作.我不用提供資料給她. 她說過後會有郵局人員與我作確認..
過5分鐘 真有0800700365的電話撥進我的手機來了～ 首先他要核對身份.身份證字號.生日.
我就回他說～ 不然你說說看.我看對不對.竟然 他說的 資料都是對的…接著他要我查詢帳戶是否被扣到款了…
一開始我也很懷疑～是否是詐騙電話～也擔心真到要被扣款嗎？
所以我就乖乖的到提款機前.跟著他的指示操作.
（不過我曉得提款機只有將錢匯出去.是沒辦法有退款的動作..） 不過還是擔心被扣款..所以還是去提款機前 查餘額了…
他要我先查詢餘額..是否已經扣到 分期付款 的款項了～
我答沒有被扣到..對方 要我將 明細表上的 『經辦局機號』『傳票編號』『記帳日』『時間』『餘額款項200元』唸給他， 我有唸給他～ (這部份要請各位 幫忙一下 和對方說這些有沒有關係阿！)
之後他就說. 您今天有提款動作.我螢幕上看得到(是真的有耶.好恐怖喔)..我已經將您的 帳戶 設置停止扣款的動作了～您不用擔心..
但確保 您名下帳戶 被這筆帳單扣到款.你可以提供提供名下 其他金融機構 帳戶.我幫您一併作 設置停止分期扣款機制. 對方說 雖然郵局設置了.但是 因為金融機構有連線.會轉向其他帳戶扣款.不作設置.又扣不到款 會讓您之後 『信用破產的』…
我越聽越奇怪. 但怎麼可能能跨金融作取消.此時才安撫自己確定這是詐騙. 但又不想開罵得罪他.免得收到 披薩.瓦斯…
但是 還是繼續和他說下去..我和對方說 我其他信用卡因工作不在身邊.所以不知道.對方要我 請朋友幫忙.『但要信用額度有5位數』的帳戶.才能幫我 『跨行處理』.我敷衍的說 好.我去找朋友借. 然後他就說 他過10分鐘再撥給我..我說好.就掛掉電話～ 我想他應該聽出我的敷衍..但是 他真的過10分鐘又撥給我…我只好回他.我沒朋友要幫我.我明早再自己撥去金石堂理論….就這樣落幕.
不過我事後有撥 郵局 0800700365 詢問.客服也指示 (1)郵局目前沒有 分期付款服務 （2）郵局的免付費電話 只能民眾撥打作詢問..但是不能局內撥出 ！
我有問但我提供『經辦局機號』『傳票編號』『記帳日』『時間』『餘額款項』有沒關係.客服說 –沒關係.只要還沒將錢 匯出去.對您帳戶內的金額不會有影響….還是會擔心
所以現在真是連顯示電話都是假的…
現在老實說 對於網路購物 還真是會擔心阿 @@
對政府而言，種族議題應該才是重點吧… 唉…
是真的,我也有接到冒充金石堂的詐騙電話,連我買的書名都知道.
因為之前老婆有接到東森的詐騙電話所以特別提防,才沒有上當.
電話內容只要是:1.大陸口音,2.錯誤取消,3.匯款. 都請特別當心.
詐騙電話真的很多~
糟糕了@@